コラム

入れ歯でお悩みの方にとって、「相談の予約を入れる」という行為には、相当な勇気と決意が必要だったはずです。

「今の入れ歯が合わない」「見た目を良くしたい」「もう一度美味しく食べたい」……。

そんな切実な思いを持って、私たちのドアを叩こうとしてくださった。そのお気持ちは、痛いほどよくわかります。

だからこそ、その予約が「直前キャンセル」や「無断キャンセル」になってしまった時、私たちは単なるスケジュールの

空き以上に、大きな喪失感を感じるのです。

入れ歯作りは最初の「約束」から始まる

入れ歯作りは、歯科医師と患者様の二人三脚です。

特に自費診療での精密な入れ歯製作は、お互いの信頼関係がなければ決して成功しません。

「予約を守る」という最初の約束は、私たちが患者様の健康に対して責任を持つことと、患者様がご自身の未来に

対してコミットすることの、最初の合致点です。

「空いてしまった時間」の裏側にいる人

もう一つお伝えしたいのは、その時間に診ることができたかもしれない「他の誰か」のことです。

当院には、入れ歯が合わず食事がままならない方や、急な不具合で困っている方が日々連絡をくださいます。

「予約がいっぱいです」と心苦しくもお断りした枠が、もし直前のキャンセルで空席になってしまったら……。

「あの時お断りした方を診てあげられたのではないか」という思いが、私たちの胸をかすめます。

医療の価値を最大化するというのは、必要な時に、必要な人に、最高の技術を届けることだと考えています。

当院では、初診において無断キャンセルや直前でのキャンセルをされた方については、

その後の再予約をお断りさせていただいております。

「急な用事が入った」「体調が悪くて連絡出来なかった」「うっかり予約を忘れていた」「急に出勤になった」

キャンセルの理由は様々です。

一見すると厳しいルールに見えるかもしれません。

当然患者さんによっては納得いかないと強い口調でクレームが入ったり、ネットの口コミに悪評を書かれたりと

様々な苦労があります。

しかし、これには「沖縄で質の高い入れ歯治療を届けたい」という私たちの確固たる信念があります。

「相談」はすでに精密な治療の一部

当院の入れ歯相談は、単なるお喋りではありません。

事前の情報から「BPS」や「テレスコープ義歯」などの高度な手法をシミュレーションし、その方にとっての最適解を

導き出すための、極めて専門性の高いコンサルティング時間です。

「一期一会」の準備の重み

初診の方をお迎えするために、私たちは診療室の一枠を完全に確保し、専用の器具を滅菌し万全の態勢で待機しています。

真剣に悩む方への公平性

当院には、入れ歯で食事ができず、数週間も前から予約を待ち望んでいる方が多くいらっしゃいます。

安易なキャンセルによって空いてしまったその時間は、本来であれば「今日、助けられたはずの誰かの時間」でもあります。

もし、あなたが「今の状況を本気で変えたい」と願うのであれば、私たちは持てる技術のすべてを注いで、その想いに応えます。

しかし、もし「とりあえず予約だけ入れて、気分でキャンセルすればいい」とお考えであれば、残念ながら

当院の診療スタイルとは合致いたしません。

もしも初診で無断キャンセルされた患者さんを受け入れても同じ熱量で診療に当たれるかどうか？

過去に受け入れていた時代もありますが、やはりまた無断キャンセルをされてしまったことが多かったことから

現在の方針となっております。

お互いの時間を尊重し合い、共に最高のゴールを目指せる方との出会いを、心より願っております。